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Preguntas frecuentes
Respuestas sobre productos, compra, pago, envío, factura y posventa.
¿Los productos son originales?
Revisamos presentación, presentación, empaque y condiciones antes de preparar el pedido.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío estándar es gratuito a todo México.
¿Cuánto tarda la entrega?
La estimación ordinaria es de 1 a 2 días hábiles después de confirmar pago y disponibilidad.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Comparte tu número de pedido y datos fiscales vigentes.
¿Cómo confirmo un pago?
Relaciona el comprobante con tu número de pedido y utiliza únicamente los canales oficiales publicados.
¿Puedo solicitar una cotización?
Sí. Indica productos, presentaciones, cantidades y destino mediante el botón de cotización.
¿Cómo solicito una devolución?
Comunícate dentro de 30 días con número de pedido, motivo y evidencia.
¿La orientación sustituye una asesoría especializada?
No. La información del catálogo y la atención comercial no sustituyen la indicación de un especialista cuando corresponda.
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Habla con una persona de nuestro equipo.
